企业劳动关系管理的技巧

在国外劳动关系一般是指广义的劳动关系，即员工与企业的关系，涉及人力资源管理及法律的各个关系，在国内劳动关系多指狭义的解释，即员工与企业间的法律关系。员工与企业的关系是相互的，总体上来讲，有法律关系和心理关系，法律关系是以书面契约为基础的有强制意义的关系，心理关系是以企业文化为基础的相互认同的关系。

在劳动合同法实施以前，劳动关系并不受重视，很多企业，尤其是中小企业和民营企业，劳动关系管理非常不规范，不签合同，随意解除都是常有之事，员工往往是受害者。新劳动合同法加强了对劳动者的保护，严格了劳动关系管理的规范性，对违反法律的用人单位给与更为苛刻和严厉的处罚，劳动关系在震荡中开始变得更为和谐。新劳动合同法增加违法的成本，所以很多企业就寻求规避之法，曲解劳动合同法的意思，收效并不好，就像当初化为的举措，赔了夫人又折兵。

那么，在实际管理中，应该如何应对劳动关系，解决劳动争议呢，笔者认为把握好四个原则＂有理、有据、有序、有情＂很关键。

1、有理。有理就是凡事有法律依据，例如你要辞退一个员工，必须有法律条文的支撑才可以。这就要求我们的制度是健全的，以劳动合同法律法规为依据建立起劳动合同、员工手册、集体合同、违规违纪处理规定等公司规定，并依照法律程序公示，为有理做好制度的基础。

2、有据。有据讲的是有证据，法律只讲证据，在法庭上很多时候证据之间的比拼。光有充足的法律依据还是不够的，还要有充分人证、物证等，没有证据，等于诽谤。因此，劳动关系管理人员要有极强的证据意识，在通知送达时一定要求签字，在访谈时要有录音或者经过签字的谈话记录等，记住“劳动争议，证据为王”。

3、有序。有序就是指在处理劳动争议时要遵守相关的程序。最近看到一个司法解释，不遵守程序的辞退属于违法辞退，需要承担责任。因此，不要忘记程序，例如辞退时需要征求工会的意见，需要提前告知员工，员工手册需要公示等。程序也需要证据支撑，记得有一次在开庭时，法官只问了用人单位一个问题“员工手册有没有经过公示？”，可见程序的重要性。

4、有情。以上几个原则，只能解决有争议时，用人单位不违法违规，不能降低劳动争议带来的风险。有情，是预防，防止出现劳动争议。员工与企业或者管理者有矛盾很正常，但是如果沟通粗暴，不照顾员工的感受，即便公司有理由，也会产生劳动争议，甚至仲裁和诉讼，这样企业的用工风险和成本就上来了。有这样一个案例，有个员工与领导合不来，在该员工劳动合同到期时，该领导反馈意见不再续签，员工不理解，因为员工绩效和表现很优异，得到其他同事的一致认可，员工找领导谈，领导避而不见，结果员工要提起诉讼，公司又花大力气才与员工达成和解，浪费了很多人力、物力和财力。因此，在与员工沟通时，要从对方的角度思考问题，倾听对方的诉求，争取达成一致意见，缓解矛盾。

劳动关系管理需要细致和耐心，因为人是复杂的，促使员工与企业和谐共处、共同成长与发展才是劳动关系管理的根本目的，相信以上四条原则会帮到您。行个性化的设置。